Algemene voorwaarden

• Wij, ons of BookLink: DiBiSo, eenmanszaak gevestigd in Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42056516.
• Klant: de ondernemer of rechtspersoon die een BookLink-account aanmaakt en gebruikt voor zijn beroeps- of bedrijfsuitoefening.
• Eindklant: de natuurlijke persoon die via de BookLink-boekingspagina van een Klant een afspraak maakt of een betaling doet.
• Dienst: het BookLink-platform op book-link.nl, inclusief de bijbehorende API's, dashboard, e-mailfunctionaliteit en de Mollie-koppeling.
• Verwerkersovereenkomst: de bij deze voorwaarden behorende verwerkersovereenkomst die de verwerking van eindklantgegevens door BookLink namens de Klant regelt.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanmelding, ieder gebruik en iedere overeenkomst tussen BookLink en de Klant. De Klant aanvaardt deze voorwaarden bij de aanmaak van een account; gebruik van de Dienst is niet mogelijk zonder die aanvaarding.

BookLink is een zakelijke (B2B) dienst. Wij sluiten geen overeenkomsten met consumenten op grond van Boek 6, Titel 5, Afdeling 2B van het Burgerlijk Wetboek. Door je aan te melden verklaar je dat je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

De Verwerkersovereenkomst maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden en geldt automatisch zodra de Klant het account heeft aangemaakt. Een aparte ondertekening is niet vereist.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.

BookLink stelt de Klant in staat een eigen boekingspagina te publiceren, afspraken van Eindklanten in te plannen, daarvan geautomatiseerde bevestigingen en herinneringen te versturen, en (na koppeling met Mollie) online betalingen te ontvangen.

BookLink is een technische faciliteit. Wij zijn geen partij bij de overeenkomst tussen de Klant en zijn Eindklanten. De dienstverlening aan de Eindklant, het tarief, de annulerings- voorwaarden, eventuele garanties en de uitvoering van de afspraak zijn de verantwoordelijkheid van de Klant zelf.

BookLink is geen betaaldienstverlener. Online betalingen worden afgehandeld door Mollie B.V. op grond van een rechtstreekse overeenkomst tussen de Klant en Mollie. Op die betalingen zijn de voorwaarden van Mollie van toepassing. BookLink zit nooit in de geldstroom.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en voor alle handelingen die met zijn account worden verricht. Wij raden sterke wachtwoorden aan en het tijdig wijzigen van een wachtwoord bij verdenking van misbruik.

De Klant gebruikt de Dienst alleen voor zijn eigen, legitieme zakelijke activiteiten. Niet toegestaan zijn onder meer:

• Het sturen van ongevraagde commerciele e-mails (spam) via de e-mailfuncties van het platform.
• Het opslaan of verwerken van bijzondere persoonsgegevens in vrije tekstvelden zoals notities of klantenkaarten, tenzij dat voor de dienstverlening strikt noodzakelijk is en er een geldige grondslag voor bestaat.
• Het bewust overbelasten of misbruiken van de Dienst, bijvoorbeeld via geautomatiseerde scripts buiten de daarvoor bedoelde API's.
• Het aanbieden van diensten die in strijd zijn met de wet of die schade berokkenen aan derden.

Bij ernstige of herhaalde overtreding kunnen wij toegang tijdelijk opschorten of het account beeindigen, na de Klant in beginsel een redelijke termijn voor herstel te hebben gegeven.

De abonnementstarieven en eventuele proefperiodes zijn beschreven op book-link.nl/prijzen. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

De Klant betaalt voor de Dienst via automatische incasso door Mollie, op basis van een door de Klant afgegeven machtiging. De Klant draagt zorg voor voldoende saldo op de gekoppelde rekening op de incassodatum.

Naast het abonnementstarief brengen wij 2,5% transactiekosten in rekening over iedere online betaling die via BookLink loopt. Deze transactiekosten worden automatisch ingehouden door Mollie op de doorbetaling aan de Klant; BookLink ontvangt het inhouden bedrag rechtstreeks.

Als een incasso voor het abonnement mislukt, hanteren wij de volgende cyclus:

• Wij proberen de incasso opnieuw conform het standaardschema van Mollie en informeren de Klant per e-mail.
• Gedurende een uitstelperiode (grace period) blijft het account actief, zodat de Klant tijd heeft om de betaling alsnog te regelen.
• Als ook na de uitstelperiode geen betaling binnenkomt, wordt het account teruggebracht naar het Starter-plan (passieve voortzetting zonder betaalde functies) of, voor zover dat al de basis was, opgeschort.

Voor terugbetalingen die de Klant aan zijn Eindklant doet, gelden de voorwaarden van Mollie. Wij verlenen daarbij technische ondersteuning vanuit het dashboard.

Online betalingen lopen via een eigen Mollie-account van de Klant. De Klant sluit daarvoor zelf een overeenkomst met Mollie B.V. en accepteert de Mollie-voorwaarden bij de koppeling.

BookLink heeft geen toegang tot bankgegevens, kaartgegevens of betaalmandaten van Eindklanten. Wij ontvangen alleen referentienummers en statussen vanuit Mollie. De verantwoordelijkheid voor de uitvoering van een individuele betaling, terugbetaling of geschillenafhandeling ligt bij Mollie en de Klant.

Wij streven naar een continue beschikbaarheid van de Dienst, maar BookLink is een inspanningsverplichting en geen resultaatsverbintenis. Wij bieden op dit moment geen formele service level agreement (SLA) en garanderen geen specifiek beschikbaarheidspercentage.

Wij voeren regelmatig onderhoud uit. Waar mogelijk plannen wij dit buiten kantooruren. Bij ingrijpend gepland onderhoud informeren wij de Klant vooraf.

De Klant aanvaardt dat externe diensten zoals Supabase, Vercel, Mollie, Resend en Upstash storingen kunnen kennen waar BookLink geen invloed op heeft. Zulke storingen worden als overmacht beschouwd.

Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de broncode, de merknaam BookLink, het ontwerp en de inhoud van book-link.nl berusten bij DiBiSo. De Klant krijgt voor de duur van het abonnement een beperkt, persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

De gegevens die de Klant zelf invoert (bedrijfsgegevens, klantgegevens, boekingen, e-mailteksten, afbeeldingen) en de gegevens die Eindklanten via de boekingspagina invoeren, blijven het eigendom van de Klant respectievelijk de Eindklant. Wij verwerken die gegevens enkel om de Dienst te kunnen leveren.

Onze aansprakelijkheid tegenover de Klant is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van onze verplichtingen onder deze voorwaarden.

Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan ons heeft betaald uit hoofde van abonnementsgeld en transactiekosten.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door verlies van gegevens is uitgesloten, voor zover dwingend recht zich daar niet tegen verzet.

De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde.

Het abonnement is maandelijks opzegbaar vanuit het dashboard. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

Na opzegging blijft de Klant verantwoordelijk voor het eventueel exporteren van zijn klantenbestand en afsprakenhistorie. Op dit moment is er nog geen geautomatiseerde data-exportknop in het dashboard; gegevens kunnen op verzoek via info@book-link.nl worden aangeleverd in een gangbaar machine-leesbaar formaat.

Verwijdering van gegevens na beeindiging van het account gebeurt op verzoek. Wij verwerken het verzoek binnen vier weken. Gegevens die wij op grond van een wettelijke bewaartermijn moeten bewaren (zoals facturen, zeven jaar) worden afgeschermd en alleen voor die wettelijke doelen beschikbaar gehouden.

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies, prijsaanpassingen of wijzigingen in wetgeving. Een wezenlijke wijziging brengen wij ten minste dertig dagen voor de inwerkingtreding ter kennis van de Klant via e-mail of een melding in het dashboard.

Gaat de Klant niet akkoord met een wezenlijke wijziging, dan kan de Klant het account voor de ingangsdatum opzeggen. Voortzetting van het gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

De Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn Eindklanten. BookLink verwerkt die gegevens als verwerker. De daarvoor geldende afspraken zijn vastgelegd in onze verwerkersovereenkomst, die integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden en automatisch van toepassing wordt bij aanmaak van het account.

Op deze voorwaarden, op het gebruik van de Dienst en op ieder geschil tussen de Klant en BookLink is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.